Política de Privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2025
Introducción
Bienvenido a Rutelia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de creación y gestión de audioguías.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Información Personal
- Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando crea una cuenta
- Información de perfil: Datos adicionales que proporciona voluntariamente en su perfil de usuario
- Información de contacto: Para comunicaciones relacionadas con el servicio
Información de Uso
- Datos de audioguías: Contenido, imágenes, audios y metadatos de las audioguías que crea
- Análitics de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario.
Cómo Utilizamos su Información
Prestación del Servicio
- Crear y mantener su cuenta de usuario
- Permitir la creación, edición y gestión de audioguías
- Proporcionar funcionalidades de la plataforma
- Ofrecer soporte técnico
Comunicaciones
- Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Informar sobre actualizaciones y nuevas funcionalidades
Mejora del Servicio
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
- Desarrollar nuevas características basadas en las necesidades de los usuarios
- Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos
Compartición de Información
No Vendemos sus Datos
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros.
Compartición Limitada
Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte)
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Consentimiento: Cuando usted nos autoriza expresamente
Audioguías Públicas
El contenido de las audioguías que usted marca como públicas será visible para otros usuarios de la plataforma y visitantes.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo regular de seguridad
- Copias de seguridad seguras
Sus Derechos
Acceso y Control
- Acceder: Puede revisar la información personal que tenemos sobre usted
- Corregir: Puede actualizar o corregir su información en cualquier momento
- Eliminar: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
- Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer estos derechos, puede:
- Utilizar las opciones disponibles en su panel de usuario
- Contactarnos directamente a través de nuestros canales de soporte
Retención de Datos
- Cuentas activas: Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa
- Cuentas eliminadas: Los datos se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de eliminación
- Datos legales: Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos cuando sea requerido por ley
Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con las normativas de protección de datos aplicables.
Menores de Edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de antelación mediante:
- Notificación en la plataforma
- Correo electrónico a los usuarios registrados
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Los canales de soporte disponibles en la plataforma
- El formulario de contacto en nuestro sitio web
Legislación Aplicable
Esta política se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).