Términos de Servicio

Última actualización: 10 de octubre de 2025

Introducción

Bienvenido a Rutelia. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de nuestra plataforma de creación y gestión de audioguías y todos los servicios relacionados proporcionados por Rutelia.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Definiciones

"Servicio": La plataforma Rutelia y todos los servicios relacionados
"Usuario": Cualquier persona que accede o utiliza el Servicio
"Contenido": Cualquier información, texto, audio, imágenes o otros materiales subidos o creados en la plataforma
"Audioguía": Guías interactivas creadas usando nuestra plataforma

Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro Servicio, usted confirma que:

Tiene al menos 16 años de edad
Tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos
Utilizará el Servicio de conformidad con estos Términos y todas las leyes aplicables

Descripción del Servicio

Rutelia proporciona una plataforma que permite a los usuarios:

Crear audioguías interactivas con puntos de interés
Gestionar y organizar contenido multimedia
Publicar y compartir audioguías con otros usuarios
Acceder a herramientas de traducción y síntesis de voz

Registro y Cuentas de Usuario

Requisitos de Registro

Debe proporcionar información precisa y completa durante el registro
Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Responsabilidades del Usuario

Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
Actualizar su información de perfil cuando sea necesario
Utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos

Uso Aceptable

Está Permitido

Crear audioguías originales y de calidad
Usar contenido propio o con licencia adecuada
Colaborar con otros usuarios de manera respetuosa
Proporcionar retroalimentación constructiva

Está Prohibido

Subir contenido que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual
Crear contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
Usar el Servicio para actividades comerciales no autorizadas
Transmitir malware, virus o código malicioso
Hacer ingeniería inversa o intentar extraer código fuente

Propiedad Intelectual

Su Contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que crea
Nos otorga una licencia para mostrar y distribuir su contenido a través del Servicio
Es responsable de asegurar que tiene los derechos necesarios sobre todo el contenido que sube

Nuestro Servicio

Rutelia y su tecnología están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual
No se otorgan derechos sobre nuestro software o tecnología más allá del uso del Servicio

Privacidad y Datos

Su privacidad es importante para nosotros
El uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad
Al usar el Servicio, acepta nuestras prácticas de recopilación y uso de datos

Pagos y Facturación

Servicios Gratuitos

Ofrecemos funcionalidades básicas sin costo
Pueden aplicarse limitaciones en características o uso

Servicios Premium

Algunos servicios avanzados pueden requerir pago
Los precios se comunicarán claramente antes de cualquier transacción
Los pagos se procesan de manera segura a través de proveedores de pago confiables

Reembolsos

Los reembolsos se manejan caso por caso
Contacte nuestro soporte para solicitudes de reembolso

Limitaciones del Servicio

Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7
Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o problemas técnicos
No garantizamos disponibilidad continua sin interrupciones

Límites de Uso

Podemos implementar límites razonables en el uso del Servicio
Los límites se comunicarán claramente a los usuarios

Terminación

Por Su Parte

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de usuario
La terminación no le da derecho a reembolsos de servicios ya prestados

Por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar su acceso si:

Viola estos Términos de Servicio
Usa el Servicio de manera que pueda dañar a otros usuarios
Incurre en actividades ilegales o fraudulentas

Efectos de la Terminación

El acceso a su cuenta y contenido cesará
Podemos conservar cierta información según nuestras políticas de retención
Las obligaciones de pago pendientes permanecen válidas

Limitación de Responsabilidad

Descargo de Garantías

El Servicio se proporciona "tal como está"
No garantizamos que el Servicio sea libre de errores o ininterrumpido
No somos responsables del contenido creado por los usuarios

Limitación de Daños

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses
No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales
Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones

Indemnización

Usted acepta indemnizarnos contra:

Reclamaciones relacionadas con su uso del Servicio
Violaciones de estos Términos por su parte
Infracción de derechos de terceros por su contenido

Modificaciones de los Términos

Derecho a Modificar

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente
Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación

Continuación del Uso

El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación
Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio

Resolución de Disputas

Proceso Preferido

Alentamos la comunicación directa para resolver problemas
Contacte nuestro equipo de soporte antes de emprender acciones legales

Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes españolas
Las disputas se resolverán en los tribunales competentes de España

Disposiciones Generales

Divisibilidad

Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen en vigor

Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo

Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
Reemplazan todos los acuerdos anteriores relacionados con el Servicio

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

Los canales de soporte disponibles en la plataforma
El formulario de contacto en nuestro sitio web

Fecha de entrada en vigor: 10 de octubre de 2025

Estos Términos de Servicio se han actualizado para reflejar las características y funcionamiento actual de Rutelia. Le recomendamos revisar estos términos periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras políticas.